Die ZAK – eine Erfolgsgeschichte

Das Profil der Bildungseinrichtung hat sich seit der Gründung im Jahr 1991 weiterentwickelt und geschärft. Zunächst stand die Weiterbildung und Beratung von Arbeitslosen im Mittelpunkt, die Anfang der 90er Jahre aufgrund der gesellschaftlichen Veränderungen eine große Bedeutung erlangte. Damit war das Arbeitsamt der Hauptauftraggeber für die ZAK.

Seit 1995 kam als eigenständiger Bereich die Berufsvorbereitung und Berufsausbildung für benachteiligte Jugendliche dazu. Der Auftraggeber war in diesem Fall die Berufsberatung des Arbeitsamtes. Erweitert wurde das Angebot durch Trainings- und berufliche Orientierungsmaßnahmen für Sozialhilfeempfänger (Auftraggeber: Sozialamt).

In den Jahren 1997 bis 2000 nahmen wir Weiterbildungs- und Umschulungslehrgänge im Bereich Gastronomie und Hauswirtschaft auf. Dazu konnten geeignete Bedingungen in Königs Wusterhausen, Haus der Begegnung, mit Küche, Restaurant und Hauswirtschaftsräumen geschaffen werden.

Arbeitsbeschaffungsmaßnahmen (ABM) und spezielle Jugendprojekte für benachteiligte Gruppen des Arbeitsmarktes wurden entwickelt und erfolgreich durchgeführt. Es entstand ein weiteres Bildungszentrum der ZAK in Zossen, mit den Bereichen Berufsvorbereitung und Berufsausbildung für benachteiligte Jugendliche sowie ausbildungsbegleitende Hilfen, berufliche Weiterbildung und Aufstiegsfortbildung (Meister-Lehrgänge). Im Bereich Medien/Informatik wurden erfolgreich von
2000 – 2004 Umschulungen durchgeführt.

Der Betrieb des Fachseminars für Altenpflege wurde inzwischen eingestellt, jedoch werden die Lehrgänge für PflegehelferInnen sehr nachgefragt und deshalb regelmäßig angeboten und durchgeführt. Für die Bereiche Berufsvorbereitung und Berufsausbildung entstand zeitweilig ein hoher Personalbedarf an festangestellten Mitarbeitern, der durch den Auftraggeber anhand bestimmter Personalschlüssel (sowohl qualitativ als auch quantitativ) vorgegeben wurde. Im Bereich der beruflichen Fortbildung wurde zum großen Teil mit Honorardozenten gearbeitet.

Die Politik der Bundesagentur für Arbeit im Hinblick auf berufliche Weiterbildung (veränderte Ausschreibungspraxis, Vorgabe von Bildungszielen und Limitierung bzw. Steuerung durch die Vergabe von Bildungsgutscheinen) hatte besonders im Jahr 2004, in dem die Hauptzeit der Erarbeitung unseres ersten Selbstreports und der Start unseres Testierungsprozesses lag, negative Auswirkungen auf unsere wirtschaftliche Tätigkeit. Inzwischen haben die Arbeitsgemeinschaften zur Grundsicherung für Arbeitsuchende (ArGe) und die Agentur für Arbeit Erfahrungen mit den neuen Instrumenten der Arbeitsförderung gemacht und auch für die ZAK als Bildungseinrichtung haben sich geeignete Verfahren zur Werbung von TeilnehmerInnen herausgebildet. Damit konnte die ZAK ihre Wirtschaftstätigkeit wieder stabilisieren.

Die Anmeldung zur Retestierung erfolgte Ende August 2008. Ein Workshop zur Vorbereitung der Retestierung fand am 26.6.2008 mit allen Mitarbeitern der ZAK statt. Dieser Workshop stellte den Ausgangspunkt für das Verfassen des neuen Selbstreports dar. Das war besonders wichtig, da es im Verlaufe des Jahres 2008 durch Neueinstellungen und Personalwechsel im Unternehmen viele MitarbeiterInnen gab, die noch nicht über Erfahrungen in der LQW-Testierung verfügten.

Im Verlaufe des Jahres tagten die Qualitätszirkel, die wir möglichst heterogen zusammengesetzt hatten, in einem von ihnen selbst festgelegten Rhythmus. Dabei achteten wir darauf, dass eine ausgewogene Mischung von erfahrenen und bereits länger bei der ZAK Beschäftigten mit neuen Kollegen erreicht wurde. Vom Projektteam – der sogenannten Steuerungsgruppe – waren die Termine der Projektteam- Treffen vorgegeben, die sich mit den Terminen der Qualitätszirkel abwechselten. Diese wurden vom Projektteam inhaltlich und organisatorisch gesteuert.

Mit der Abgabe unseres zweiten Selbstreports verpflichten wir uns weiterhin zu einer kontinuierlichen Qualitätsentwicklung. Im zurückliegenden Testierungszeitraum haben wir bereits ein größeres Verständnis aller MitarbeiterInnen in Bezug auf notwendige Entwicklungsschritte konstatieren können. Es zeigte sich deutlich, dass die MitarbeiterInnen durch ihre ständige Einbeziehung in alle Qualitätsentwicklungsprozesse stärker Einfluss nehmen können als vorher und dieses auch in Anspruch nehmen.

Seitenanfang